Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Thẻ Tín Dụng)

Job description

• Phản hồi nhanh chóng, chuyên nghiệp và thân thiện cho khách hàng qua điện thoại, email, chat và mạng xã hội.
• Lắng nghe cẩn thận để hiểu nhu cầu, câu hỏi và mối quan tâm của khách hàng, thể hiện sự đồng cảm và mong muốn thực sự giúp đỡ.
• Nghiên cứu và khắc phục sự cố cho khách hàng, chịu trách nhiệm tìm giải pháp và theo dõi để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Duy trì kiến thức sâu rộng về sản phẩm, dịch vụ và chính sách của chúng tôi để cung cấp thông tin chính xác, hữu ích cho khách hàng.
• Luôn cập nhật về các thay đổi sản phẩm, khuyến mãi và thực hành tốt nhất để cung cấp thông tin hiện tại, nhất quán cho khách hàng.
• Thu thập và chuyển tiếp phản hồi, thông tin chi tiết và đề xuất của khách hàng đến nhóm sản phẩm để cải tiến.
• Xử lý vượt mong đợi của khách hàng, tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ thúc đẩy sự trung thành.
• Hợp tác với đồng đội và các phòng ban khác để chia sẻ kiến thức, giải quyết các vấn đề phức tạp và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
• Đóng góp ý tưởng để nâng cao quy trình, công cụ và đào tạo dịch vụ khách hàng.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác do quản lý trực tiếp giao theo năng lực và phạm vi công việc.

Job requirements

Competitive Analysis

VietnamWorks AI

What percentage are you suitable for this position?

What is your ranking compared to other applicants?

What is the market salary for similar positions?

Is the demand for this position on the market high or low?

Price

29.000đ / time

What We Can Offer

Bonus

Gói lương cạnh tranh và thưởng hiệu suất

Transportation

Trợ cấp đỗ xe

Canteen

Bữa trưa tại chỗ với nhiều lựa chọn, bao gồm cả món chay

Job Information

POSTED DATE

05 / 06 / 2025

JOB LEVEL

Experienced (non-manager)

JOB FUNCTION

Customer Service >

Customer Service

SKILL

Giao Tiếp Khéo Léo, Giải Quyết Tình Huống, Lắng Nghe Nhu Cầu Khách Hàng

JOB INDUSTRY

Finance

PREFERRED LANGUAGE

Any

YEAR OF EXPERIENCE

NATIONALITY

Not shown