Chuyên viên Phát triển Kinh doanh (Sales Development Representative - SDR)

Job Description

ACG_3163_JOB

Khách hàng của chúng tôi là một công ty thuộc lĩnh vực sản xuất hàng đầu tại Việt Nam đang tìm kiếm những nhân tài có kinh nghiệm để gia nhập công ty của họ.

Quản lý luồng tiếp nhận yêu cầu (Inbound Lead Management) : Đảm bảo tiếp nhận và xử lý kịp thời, hiệu quả 100% các yêu cầu ban đầu (enquiries) từ các kênh liên lạc chính thức : tổng đài, thư điện tử, nền tảng website và truyền thông xã hội.

Phát triển kinh doanh chủ động (Outbound Prospecting) : Thực hiện các hoạt động tiếp cận chủ động (bao gồm điện thoại, email, và kết nối mạng lưới chuyên nghiệp) tới danh sách khách hàng tiềm năng là các doanh nghiệp đầu tư nước ngoài (FDI) theo chỉ định. Tập trung giới thiệu các năng lực cốt lõi mới của công ty (như cơ sở sản xuất đạt chuẩn quốc tế, các chứng chỉ chất lượng ISO, FSC, v.v.).

Sàng lọc và đánh giá Tiềm năng Khách hàng (Lead Qualification) :

Thực hiện quy trình thăm dò sâu để xác định chính xác nhu cầu, dự toán ngân sách, quy mô dự án và khung thời gian mua hàng dự kiến của khách hàng.

Phân loại và định danh các khách hàng đạt tiêu chuẩn cao về tiềm năng thương mại (Marketing Qualified Leads – MQLs).

Phối hợp Chuyển giao Cơ hội : Chuyển giao các MQLs đã được sàng lọc (cùng với hồ sơ chi tiết về nhu cầu) cho đội ngũ Kinh doanh để xúc tiến các bước tiếp theo.

Vận hành Hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) : Thực hiện đầy đủ việc nhập dữ liệu, theo dõi và cập nhật chi tiết mọi tương tác khách hàng vào hệ thống CRM.

Tham gia Hỗ trợ Chiến dịch : Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Marketing để triển khai các chiến dịch (ví dụ : mời khách hàng tham dự hội thảo trực tuyến / trực tiếp, phân phối tài liệu giới thiệu sản phẩm mới).

Requirements

Kinh nghiệm : Có tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Phát triển Kinh doanh B2B, Bán hàng hoặc Chăm sóc Khách hàng, ưu tiên ứng viên trong ngành sản xuất, công nghiệp, hoặc bao bì.

Kỹ năng Giao tiếp : Sở hữu kỹ năng giao tiếp và thuyết phục qua điện thoại xuất sắc, với giọng nói rõ ràng, cuốn hút.

Tố chất : Thể hiện sự kiên trì cao độ, có khả năng đối diện và vượt qua sự từ chối.

Nghiệp vụ : Thành thạo các phần mềm văn phòng cơ bản và hệ thống CRM.

Ngoại ngữ : Tiếng Anh giao tiếp cơ bản là lợi thế lớn (đặc biệt khi sàng lọc các cuộc gọi từ khách hàng FDI). Có kiến thức về Tiếng Hàn hoặc Tiếng Trung là một ưu thế vượt trội.

Thái độ : Phong cách làm việc chuyên nghiệp, năng động và có tư duy lấy khách hàng làm trung tâm (customer-centric).

Liên hệ : Nga Nguyen

Do số lượng đơn ứng tuyển rất lớn, chỉ những ứng viên đã được chọn mới được liên hệ.